nos promesses

garantie du prix le moins cher

Ce service de réservation d'hôtel est géré par HotelClub et Rates to Go exclusivement pour Cheaperthanhotels. Rates to Go garantit que chaque réservation d'hôtel faite sur Cheaperthanhotels a le prix le plus bas publié sur Internet publiquement. HotelClub garantit ses prix quand l’hôtel est illustré avec un symbole
[ Hôtel recommandé ].

Si vous trouvez un prix plus bas que les prix Internet publiés par Cheaperthanhotels sur un autre site Web pour le même hôtel/chambre, aux mêmes dates et que vous nous en informiez dans les 24 heures suivant la réservation de votre chambre(s) avec nous, nous honorerons ce prix pour la ou les nuit(s) pour lesquelles le prix le plus bas a été trouvé et nous vous rembourserons la différence.

Nous vous garantissons que vous bénéficierez des prix les plus bas à Cheaperthanhotels.

Pour avoir droit à cette garantie, vous devez envoyer un courriel à notre customer service support centre et y inclure les détails suivants:

• Votre numéro d'identifiant de réservation. Assurez-vous d’indiquer que vous avez réservé vos chambres par Cheaperthanhotels.
• Le site Web où vous avez trouvé les prix meilleur marché
• Le(s) tarif(s) fourni(s) par ce site Web

termes et conditions

• Le prix plus bas doit être pour le même hôtel, le même type de chambre, le même forfait et inclusions, à la même date (s), pour le même nombre de visiteurs et disponible pour la réservation à partir d'un autre site Web.
• Nous devons être contactés au sujet du prix plus bas dans les 24 heures de la réservation.
• Vous devez avoir une confirmation de réservation de Cheaperthanhotels.
• Il n’y a pas de garantie lors d’événements spéciaux, tels que les Veilles du Nouvel An et d'autres grands événements particuliers à la ville.
• La garantie n’inclut pas les sites Web ou les tarifs où la marque de l’hôtel et l’hôtel spécifique ne sont pas connus jusqu'à ce que la réservation ait été faite.
• La garantie n’inclut pas les sites Web ou les tarifs qui font des forfaits Voyage, loisirs, hôtel, et/ou composants alimentaires, comme par exemple : billet d'avion + séjour à l'hôtel, séjour à l'hôtel + location de voiture, séjour à l'hôtel + bon pour restaurant ou des forfaits similaires.
• La garantie n’inclut pas les prix qui ont été négociés par l'hôtel avec des sociétés ou des Agences de voyage, mais seulement les prix en cours mis la disposition du public.

questions fréquemment posées

• Si je peux trouver un prix inférieur, comment dois-je contacter Hotel Club ou Rates To Go?
  Veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle au centre d’assistance à lowest_rate@ratestogo.com et y inclure les détails suivants :
  - Votre numéro d'identifiant de réservation avec Cheaperthanhotels.
  - Le site Web où vous avez trouvé le prix le moins cher
  - Le(s) prix fourni(s) par ce site Web
  
• Quel est le délai d'ajustement si j’ai trouvé un prix plus bas ?
  Un de nos représentants du service à la clientèle vous enverra un courriel ou vous appellera avec la confirmation du nouveau prix dans 1 jour ouvrable.
• Comment vais-je recevoir mon remboursement ?
  Nous ferons en sorte que le remboursement soit viré directement sur la carte de crédit utilisée au moment de votre réservation. Le remboursement apparaîtra généralement sur votre relevé de carte de crédit dans les 7 à 10 jours ouvrables.

payer à l'arrivée

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- Ne payer qu’une caution de réservation
- Payer le montant total à l'arrivée

 

# Bookings beyond 20 days are not applicable to this arrangement.
# Only applies to some last minute hotel arrangements